Atina, Mayıs 19, 2010

Çağrı merkezi çözümleri alanında 10 seneyi aşan uzmanlığı bulunan ComSys, Polonya, Varşova’da merkezli bir EFG Eurobank iştiraki olan Polbank ve İstanbul’da Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından biri olan Şekerbank’ın bir iştiraki olan Desmer, Çağrı Merkezleri ihtiyaçlarını karşılamak için ComSys’ten Aspect® Unified IP™’i seçtiler.  Aspect® Unified IP™, Blended – Multichannel çağrı merkezleri için inbound, outbound, ses portali ve internet iletişim kapasiteleri sunan tümü bir arada IP tabanlı bir platformdur.

ComSys COO’su Spyros Karathanasis’e göre ‘‘ComSys, müşterilere gerçek iş çıkarları temin eden yenilikçi çözümleri sağlamaya odaklanmaktadır. Aspect Çözümlerinin önde gelen teknolojisinden yararlanarak, Çağrı Merkezi endüstrisindeki işlemsel verimlilik ve müşteri hizmetinde anında büyük gelişme gösteren ve kolay idare edilebilen destek çözümleri tasarlayıp uygulayabilmekteyiz’’.
Bu projeler ile ComSys uluslarası pazardaki pozisyonunu güçlendirmekte ve şu an 25 kurulum içeren  Aspect® Unified IP™ müşteri veri tabanını genişletmektedir. Hergün, 5.000’den fazla müşteri temsilcisi ComSys tarafından tasarlanmış, uygulamış ve desteklenmiş çözümler aracılığıyla müşteriler ile görüşmektedirler. Daha fazla bilgi için www.comsys.tr

Aspect Software hakkında
Aspect®, kuruluşun bütününde ve çağrı merkezinde birleşik iletişim potansiyelini gerçek iş sonuçlarına çeviren yazılım ve danışmanlık hizmetlerini sağlamaktadır. 35 senelik anlayış ve tecrübe kullanarak, Aspect, iletişimler ile iş süreçlerini güçlendirmede, FORTUNE Global 100’deki şirketlerin üçte ikisine ve aynı zamanda küçük ve orta ölçekli şirketlere yardımcı olmaktadır.